金都花园小区多交的取暖费不退 业主无法接受

小区里正在进行管道改造。

热力计量表被锁在铁盒子里。

潍坊新闻网11月11连日来,经济区金都花园小区的多位居民致电反映,负责给该小区供暖的潍坊栋海热力有限公司今年不退多交的取暖费了,居民当初交钱安装的热力计量表成了摆设。热企称上一个供暖季出现亏损,所以不给退费,对此居民很不满。

交取暖费时,发现去年应该退还的钱不给退了

11月10日上午,金都花园小区的居民李先生向记者反映,从9日开始,负责给小区供暖的热企终于开始收取暖费了。可是他去交费的时候发现,本来去年可以退回一部分费用补到今年,可是热企并没有退还,这让他感到非常奇怪。

李先生告诉记者,小区大部分居民安装了热力计量表,实行分户计量供暖。也就是说,装了计量表的业主要先按照住宅面积一次性交费,等供暖期结束后清算,供热计量的热费如果低于按住宅面积收费的金额时,多交的钱由供热企业退回来,高于的话也不用补交,这样算下来,一个供暖季能节省不少费用。

“按照往年情况,我们家都会有800元左右的退费。”李先生说,“去年冬天我经常到外地出差,妻子白天上班,因此只有晚上回家才会打开阀门使用暖气,肯定会有退费。”

后来,李先生打电话咨询了给小区供暖的潍坊栋海热力有限公司。对方表示上个供暖季,金都花园小区管道破损严重,热水大量外流,出现了亏损,因此不再退费了。

当天上午,记者来到金都花园小区,看到每个单元门前都贴出了供暖收费通知,但没有标明是否退还上一供暖季部分供暖费的相关条款,落款为潍坊栋海热力有限公司。

多名居民表示,他们已经开始交费了,去年的部分费用确实没有退还,家里安装的热力计量表快成摆设了。“根据热企工作人员的说法,如果使用热力计量表,取暖费收取采用多退少不补的方法。一般都会有退费,为啥不退了?”居民王先生说。

热企、街办、居委会正在协商,目前还没有结果

记者在该小区采访时发现,几乎每栋居民楼北侧都开了一条土沟,多名工作人员正在忙碌着。原来,去年该小区的供暖管道出现破损,今年进行了维修、改造。

23号楼的居民马女士告诉记者,因为小区供暖管道使用多年,难免破损,去年他们险些没供上暖,今年终于修好了。“虽然热企贴出了收费通知,但听说上一个供暖季的部分费用没退回来,因此我先看看情况。”马女士说,她家里也使用了热力计量表,如果不退那部分取暖费的话,会损失好几百元。

住在25号楼的一名居民坦言,前几年供暖的时候,家里温度挺高,白天晚上都在18℃以上,而去年家里不太暖和,温度在16℃左右。“今年小区改造了管道,不知道供暖效果如何。”该居民表示,因为没退回上一个供暖季的部分费用,他今年也没交取暖费。

对此,该小区物业公司一名负责人表示,去年小区里的供暖管道确实出现了破损,今年小区开发商出钱,对供暖管道进行了改造,目前正在打压,正常供暖应该问题不大。

对于此情况,经济区燃热办的工作人员表示,他们已经了解到了潍坊栋海热力有限公司未退还上一个供暖季金都花园小区居民多交的取暖费的事情。对此,他们与潍坊栋海热力有限公司、张氏街办、友谊社区居委会正在进行协商,目前还没有结果。“等协调出结果,我们会告知金都花园小区的居民。”该工作人员说。

计量表成摆设当初为何安装

不退费让热力计量表成摆设,当初为什么要安装,并且是限期交款,不交安装费的不给供暖。25号楼的李女士2010年8月份出差,错过了安装热力计量表的时间,后来申请安装改造的时候,供暖企业要求缴纳全款1600元,否则不给供暖。

回应:潍坊栋海热力有限公司一名王姓工作人员解释说,2010年的时候,我市相关部门要求部分小区安装热力计量表,而金都花园小区有空间安装,公司便在该小区推行。当时是自愿安装的,没有安装的话,费用按照其住宅面积计算。

计量表锁起来退费也不透明

小区安装的热力计量表跑字计量不透明,而且安装后就锁在铁盒子里了,钥匙在供暖企业手里,这个计量表什么模样,每年供暖季家里到底使用了多少暖气,居民根本不知道。即便退费,也是由供暖企业说了算,全是一家之言。

回应:王姓工作人员解释说,如果不给热力计量表上锁的话,很可能会遭到破坏,甚至还会遭到人为改装,进而影响正常运行。如果居民想看自己使用了多少暖气,可以要求查表人员开锁查看。

热企出现亏损为啥居民买单

潍坊栋海热力有限公司称上一个供暖季亏损,不给退费。热企亏损的话,为什么要让居民买单?照此推理,热企盈利是不是可以给业主分钱?

回应:潍坊栋海热力有限公司综合办公室一名工作人员说,去年该小区供暖管网破损严重,已经打不住压了,公司好不容易坚持供完暖。由于漏水严重,导致公司亏损比较严重,所以按照住宅面积收费。王姓工作人员补充说,去年公司与该小区业主代表曾有口头约定,不退还上一个供暖季的费用了。

当初的安装费800元能退吗

热力计量表上一个供暖季没用,这个供暖季以及以后还会使用吗?如果不使用的话,当时让居民购买热力计量表的800元,还能退吗,谁给退?

回应:王姓工作人员解释说,对于居民这个疑问,他也答复不了,需要请示上级领导。

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